Perguntas mais frequentes

Quando é que a minha encomenda chega?

Depende da empresa de transporte que escolher e de quem é responsável pela entrega. Disponibilizamos um grupo de funcionários de transporte num grupo de grandes cidades e normalmente demora um a três dias a partir da confirmação da encomenda.

Existe entrega fora do país?

Atualmente, as empresas de transporte contratadas fazem entregas dentro do país e num grupo de cidades especificadas na página de entrega. São apresentadas todas as cidades alcançadas pelo representante da empresa de transporte.

Pode solicitar a entrega fora do país à equipa da loja via WhatsApp para obter informações sobre o peso do produto e os preços das empresas de transporte internacionais que não estão atualmente registadas na loja.

Se houver um defeito de fabrico no produto?

É preciso voltar e ler a política de devolução para saber as condições de devolução e troca. Se houver um defeito de fabrico e tiver sido feito um acordo de devolução, o valor do envio será calculado pela empresa e o envio de devolução será cobrado ao cliente. No entanto, o valor do produto não será cobrado ao cliente de acordo com a política de devolução.

Quero encomendar grandes quantidades. Há algum desconto?

A loja oferece um serviço de entrega para grandes quantidades aquando da encomenda e existe um desconto de até 10-20% em alguns produtos. Pode contactar-nos diretamente através da página Contacte-nos e perguntar sobre quantidades e descontos.